Az Elosztói engedélyesnek és a felhasználóknak hálózati csatlakozási és hálózathasználati szerződést kell kötniük.
A 273/2007. (X. 19.) Korm. rendelet 120. §-a alapján az Elosztói engedélyes köteles 2009. június 30-ig minden, a hálózatára csatlakozott, külön hálózathasználati szerződéssel még nem rendelkező, vagy a hálózathasználati szerződésnek az egyetemes szolgáltató általi kezelését nem igénylő felhasználót legalább a következőkről tájékoztatni:
Abban az esetben, ha a felhasználó a megküldött tájékoztatás alapján a hálózati szerződését meg kívánja kötni, az Elosztói engedélyes köteles 30 napon belül a felhasználóhoz eljuttatni, vagy ügyfélszolgálaton történő személyes eljárás esetén rendelkezésére bocsátani a hálózat használati szerződéses ajánlatát.
Az elosztói engedélyes köteles a hálózathasználati szerződés 2009. december 31-ig nem kötő felhasználókkal - azoknak az elosztó ügyfélszolgálatán bármely ügyben történő személyes ügyintézése esetén - új szerződés megkötését kezdeményezni.